安心

2008年03月28日

ビジネスパートナー

フジムラビジネスパートナーという言葉があります。
中小企業ましてや当社のような零細企業にとってビジネスパートナーという言葉にピンと来なかったのが正直な気持ちでした。
 外注企業さんは、ビジネスパートナー?

しかし、ここ最近ビジネスパートナーという言葉が具現化してきています。

パートナーという限りは、お互いが一緒の責任を共有しあい、尊敬しあう相互関係でなければいけません。

そんな中、信頼しあい尊敬しあう経営者であり会社があります。
その一社が株式会社フジムラさんです。山田製作所とほぼ一緒の規模で、仕事内容もほぼ一緒。
お互いが信頼しあい仕事のやり取りをしている関係に育っています。

信頼関係の中で行う援けあいは、「安心」があります。「満足」を超越したものを「安心」と山田では定義しています。

お互いが仕事を通じて人を育てるという、責任を共有しあう。
すばらしい仲間。

この連携は大きく育てて行きたいものです。




yama1117 at 23:55|PermalinkComments(0)

2007年12月11日

「満足」と「安心」、どちらが上位

071210YMS会議1山田製作所では、全社員の会議を月2回行っています。
第1土曜日の「経営会議」と、昨日の「YMS会議」(ヤマダマネジメントシステム会議)です。
YMS会議の内容は、ISO(品質)・EA21(環境)・3S・吉岡教室(社内勉強会)などについて議論する会議です。
 時間は、2時間。
前半の1時間が、上記の議題について討議・審議の時間です。
そして後半1時間は、当社の品質方針である「図面の向こうに見える最終ユーザーの満足を追求する」をテーマ(総論)に全体討論を行うのです。


071210YMS会議2 もう2年間同じテーマで討論を続けていますが、内容(各論)はどんどん変化しています。
始めた当初の半年間くらいは、「図面の向こうって何や?」「最終ユーザーって誰?」「満足って何や?」を延々と討論していましたね・・・。
 その後どんどん変化していき、「なぜ不適合がでるのか?」「例えば検査がめんどくさいと思うときは、どんな時?」等もありました。。。。

 そして今、討論をしているのは、「満足」と「安心」はどう違うのか?そしてどっちが上位に来るのか?がテーマになっています。

 この討論の時間は、私と専務はあえて喋りません、発言しません。めちゃくちゃ発言したいけど、ぐ〜っと我慢です。しんどいですが我慢です!
始めた頃は、最後の最後でガツンと発言してしまい、社長の一言で討論を結果的につぶしてしまうことがありました。反省です!

 
 さて現在のテーマである、「満足」と「安心」どちらが上位(どちらが先で、そして得られるものはどちら?)
 もちろん、私自身の考えはまとまっています。発言したいのですが出来ません。
討論の中で気付いてもらいたいし、私も一緒に気付きたいからです。

 ところで、皆さんはどう思います?

yama1117 at 07:20|PermalinkComments(1)